{"id":15953,"date":"2021-09-03T14:45:53","date_gmt":"2021-09-03T12:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vostables.be\/terminos-y-condiciones-generales\/"},"modified":"2026-10-26T17:50:55","modified_gmt":"2026-10-26T15:50:55","slug":"terminos-y-condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vostables.be\/es\/terminos-y-condiciones-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=\u00bb2\/3&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=\u00bbh1&#8243; text_size=\u00bbh1&#8243; uncode_shortcode_id=\u00bb582005&#8243;]T\u00e9rminos y condiciones generales[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb849595&#8243;]<\/p>\n<h2>\u00cdndice:<\/h2>\n<ul>\n<li>Art\u00edculo 1 &#8211; Definiciones<\/li>\n<li>Art\u00edculo 2 &#8211; Identidad del empresario<\/li>\n<li>Art\u00edculo 3 &#8211; Aplicabilidad<\/li>\n<li>Art\u00edculo 4 &#8211; La oferta<\/li>\n<li>Art\u00edculo 5 &#8211; El contrato<\/li>\n<li>Art\u00edculo 6 &#8211; Derecho de desistimiento<\/li>\n<li>Art\u00edculo 7 &#8211; Gastos en caso de desistimiento<\/li>\n<li>Art\u00edculo 8 &#8211; Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/li>\n<li>Art\u00edculo 9 &#8211; El precio<\/li>\n<li>Art\u00edculo 10 &#8211; Conformidad y garant\u00eda<\/li>\n<li>Art\u00edculo 11 &#8211; Entrega y ejecuci\u00f3n<\/li>\n<li>Art\u00edculo 12 &#8211; Transacciones de duraci\u00f3n: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga<\/li>\n<li>Art\u00edculo 13 &#8211; Pago<\/li>\n<li>Art\u00edculo 14 &#8211; Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/li>\n<li>Art\u00edculo 15 &#8211; Conflictos<\/li>\n<li>Art\u00edculo 16 &#8211; Disposiciones adicionales o divergentes<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1 &#8211; Definiciones<\/h2>\n<p><strong>En estas condiciones se entender\u00e1 por:<\/strong><\/p>\n<p>Periodo de reflexi\u00f3n: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;<br \/>\nConsumidor: la persona f\u00edsica que no act\u00faa en el ejercicio de una profesi\u00f3n o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;<br \/>\nD\u00eda: d\u00eda natural;<br \/>\nTransacci\u00f3n de duraci\u00f3n: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios, cuya obligaci\u00f3n de entrega y\/o adquisici\u00f3n se distribuye en el tiempo;<br \/>\nSoporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar informaci\u00f3n dirigida a \u00e9l personalmente de una manera que permita su consulta futura y la reproducci\u00f3n \u00edntegra de la informaci\u00f3n almacenada.<br \/>\nDerecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del periodo de reflexi\u00f3n;<br \/>\nFormulario de desistimiento modelo: el formulario de desistimiento modelo que el empresario pone a disposici\u00f3n y que un consumidor puede cumplimentar cuando desee hacer uso de su derecho de desistimiento.<br \/>\nEmpresario: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a distancia a los consumidores;<br \/>\nContrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y\/o servicios, se utiliza exclusivamente una o m\u00e1s t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia hasta la celebraci\u00f3n del contrato inclusive;<br \/>\nT\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia: medio que puede utilizarse para la celebraci\u00f3n de un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simult\u00e1neamente en el mismo lugar.<br \/>\nT\u00e9rminos y condiciones generales: los presentes t\u00e9rminos y condiciones generales del empresario.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 2 &#8211; Identidad del empresario<\/h2>\n<p>Nombre del empresario: Stijn De Vos<br \/>\nDirecci\u00f3n de la sede: Baron Van Loolaan 8c, 9940 Evergem<br \/>\nN\u00famero de tel\u00e9fono: <a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=vostables&#038;rlz=1C1MSIM_enBE913BE913&#038;oq=vostables&#038;aqs=chrome.0.69i59j69i60l5.3392j0j7&#038;sourceid=chrome&#038;ie=UTF-8#\" data-dtype=\"d3ifr\" data-local-attribute=\"d3ph\" data-ved=\"2ahUKEwjmuJe2mejzAhWysaQKHcFZBz0QkAgoAHoECEUQAw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span aria-label=\"Call phone number 09 273 97 56\">09 273 97 56<\/span><\/a><br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: info@vostables.be<br \/>\nN\u00famero de registro mercantil: 0738.796.540<br \/>\nN\u00famero de identificaci\u00f3n a efectos del IVA: BE0738.796.540<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 3 &#8211; Aplicabilidad<\/h2>\n<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado y pedidos entre el empresario y el consumidor.<br \/>\nAntes de que se celebre el contrato a distancia, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de estos t\u00e9rminos y condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicar\u00e1 que los t\u00e9rminos y condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviar\u00e1n gratuitamente a petici\u00f3n del consumidor a la mayor brevedad posible.<br \/>\nSi el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, no obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos t\u00e9rminos y condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica de tal manera que este pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse los t\u00e9rminos y condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica y que se enviar\u00e1n gratuitamente por v\u00eda electr\u00f3nica o de otro modo a petici\u00f3n del consumidor.<br \/>\nEn caso de que, adem\u00e1s de estos t\u00e9rminos y condiciones generales, tambi\u00e9n se apliquen condiciones espec\u00edficas de productos o servicios, los p\u00e1rrafos segundo y tercero se aplicar\u00e1n por analog\u00eda y el consumidor podr\u00e1 invocar siempre la disposici\u00f3n aplicable que le sea m\u00e1s favorable en caso de t\u00e9rminos y condiciones generales contradictorios.<br \/>\nSi una o m\u00e1s disposiciones de estos t\u00e9rminos y condiciones generales fueran nulas o anuladas en su totalidad o en parte en cualquier momento, el contrato y estas condiciones seguir\u00e1n vigentes en lo dem\u00e1s y la disposici\u00f3n en cuesti\u00f3n ser\u00e1 sustituida sin demora, de com\u00fan acuerdo, por una disposici\u00f3n que se aproxime lo m\u00e1s posible al sentido de la original.<br \/>\nLas situaciones no reguladas en estos t\u00e9rminos y condiciones generales deber\u00e1n evaluarse \u00abseg\u00fan el esp\u00edritu\u00bb de estos t\u00e9rminos y condiciones generales.<br \/>\nLas ambig\u00fcedades sobre la interpretaci\u00f3n o el contenido de una o m\u00e1s disposiciones de nuestras condiciones deber\u00e1n interpretarse \u00abseg\u00fan el esp\u00edritu\u00bb de estos t\u00e9rminos y condiciones generales.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 4 &#8211; La oferta<\/h2>\n<p>Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o se realiza bajo condiciones, esto se indicar\u00e1 expl\u00edcitamente en la oferta.<br \/>\nLa oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.<br \/>\nLa oferta contiene una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluaci\u00f3n adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, estas son una representaci\u00f3n fiel de los productos y\/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.<br \/>\nTodas las im\u00e1genes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnizaci\u00f3n o rescisi\u00f3n del contrato.<br \/>\nLas im\u00e1genes de los productos son una representaci\u00f3n fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.<br \/>\nCada oferta contiene informaci\u00f3n tal que queda claro para el consumidor cu\u00e1les son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptaci\u00f3n de la oferta. Esto se refiere en particular a:<br \/>\nel precio, impuestos incluidos;<br \/>\nlos posibles gastos de env\u00edo;<br \/>\nla forma en que se celebrar\u00e1 el contrato y qu\u00e9 acciones son necesarias para ello;<br \/>\nla aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;<br \/>\nla forma de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del contrato;<br \/>\nel plazo de aceptaci\u00f3n de la oferta, o bien el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;<br \/>\nel importe de la tarifa de comunicaci\u00f3n a distancia si los costes de utilizaci\u00f3n de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa b\u00e1sica habitual del medio de comunicaci\u00f3n utilizado;<br \/>\nsi el contrato se archiva tras su celebraci\u00f3n y, en caso afirmativo, c\u00f3mo puede consultarlo el consumidor;<br \/>\nla forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos facilitados por \u00e9l en el marco del contrato y, si lo desea, rectificarlos;<br \/>\nlos posibles idiomas, adem\u00e1s del neerland\u00e9s, en los que se puede celebrar el contrato;<br \/>\nlos c\u00f3digos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos c\u00f3digos de conducta por v\u00eda electr\u00f3nica; y<br \/>\nla duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en caso de una transacci\u00f3n de duraci\u00f3n.<br \/>\nOpcional: tallas, colores y tipos de materiales disponibles.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 5 &#8211; El contrato<\/h2>\n<p>El contrato se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptaci\u00f3n de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas para ello.<br \/>\nSi el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario confirmar\u00e1 sin demora por v\u00eda electr\u00f3nica la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato.<br \/>\nSi el contrato se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario observar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas para ello.<br \/>\nEl empresario puede \u2014dentro de los marcos legales\u2014 informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, as\u00ed como sobre todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una celebraci\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si, bas\u00e1ndose en esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud de forma motivada o a vincular condiciones especiales a su ejecuci\u00f3n.<br \/>\nEl empresario enviar\u00e1 al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente informaci\u00f3n por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:<br \/>\na. la direcci\u00f3n de la sede del empresario donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones;<br \/>\nb. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o bien una notificaci\u00f3n clara sobre la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;<br \/>\nc. la informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y el servicio posventa existente;<br \/>\nd. los datos incluidos en el art\u00edculo 4, apartado 3, de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecuci\u00f3n del contrato;<br \/>\ne. los requisitos para la rescisi\u00f3n del contrato si este tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o es de duraci\u00f3n indefinida.<br \/>\nEn caso de una transacci\u00f3n de duraci\u00f3n, la disposici\u00f3n del p\u00e1rrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.<br \/>\nCada contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 6 &#8211; Derecho de desistimiento<\/h2>\n<p><strong>En caso de entrega de productos:<\/strong><br \/>\nAl comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante 14 d\u00edas. Este periodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.<br \/>\nDurante el periodo de reflexi\u00f3n, el consumidor tratar\u00e1 el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y \u2014si es razonablemente posible\u2014 en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.<br \/>\nCuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, est\u00e1 obligado a comunicarlo al empresario en un plazo de 14 d\u00edas tras la recepci\u00f3n del producto. El consumidor debe realizar la comunicaci\u00f3n mediante el formulario de desistimiento modelo. Una vez que el consumidor haya comunicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas. El consumidor debe demostrar que los art\u00edculos entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de env\u00edo.<br \/>\nSi el cliente, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, no ha comunicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.<\/p>\n<p><strong>En caso de prestaci\u00f3n de servicios:<\/strong><br \/>\nEn la prestaci\u00f3n de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 d\u00edas, a contar desde el d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato.<br \/>\nPara hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor seguir\u00e1 las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y\/o, a m\u00e1s tardar, en el momento de la entrega.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 7 &#8211; Gastos en caso de desistimiento<\/h2>\n<p>Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo como m\u00e1ximo.<br \/>\nSi el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsar\u00e1 esta cantidad lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas tras el desistimiento. La condici\u00f3n para ello es que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el comerciante de la tienda online o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devoluci\u00f3n completa. El reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el consumidor, a menos que este d\u00e9 su consentimiento expreso para otro m\u00e9todo de pago.<br \/>\nEn caso de da\u00f1os en el producto debidos a una manipulaci\u00f3n descuidada por parte del propio consumidor, este ser\u00e1 responsable de cualquier depreciaci\u00f3n del valor del producto.<br \/>\nEl consumidor no podr\u00e1 ser considerado responsable de la depreciaci\u00f3n del valor del producto cuando el empresario no haya facilitado toda la informaci\u00f3n legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento; esto debe hacerse antes de la celebraci\u00f3n del contrato de compra.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 8 &#8211; Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo ser\u00e1 v\u00e1lida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos a tiempo antes de la celebraci\u00f3n del contrato.<br \/>\nLa exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para productos:<br \/>\na. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;<br \/>\nb. que sean claramente de naturaleza personal;<br \/>\nc. que por su naturaleza no puedan ser devueltos;<br \/>\nd. que puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente;<br \/>\ne. cuyo precio est\u00e9 sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia;<br \/>\nf. para peri\u00f3dicos y revistas sueltos;<br \/>\ng. para grabaciones de audio y v\u00eddeo y software inform\u00e1tico cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.<br \/>\nh. para productos higi\u00e9nicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.<br \/>\nLa exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:<br \/>\na. relativos a alojamiento, transporte, restauraci\u00f3n o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado;<br \/>\nb. cuya prestaci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexi\u00f3n;<br \/>\nc. relativos a apuestas y loter\u00edas.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 9 &#8211; El precio<\/h2>\n<p>Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se incrementar\u00e1n, salvo cambios de precios como consecuencia de variaciones en los tipos de IVA.<br \/>\nNo obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, el empresario podr\u00e1 ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta sujeci\u00f3n a las fluctuaciones y el hecho de que los precios que puedan mencionarse sean precios orientativos se indicar\u00e1n en la oferta.<br \/>\nLos aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo est\u00e1n permitidos si son consecuencia de disposiciones o normas legales.<br \/>\nLos aumentos de precios a partir de los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo est\u00e1n permitidos si el empresario lo ha estipulado y:<br \/>\na. son consecuencia de disposiciones o normas legales; o<br \/>\nb. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que entre en vigor el aumento de precio.<br \/>\nLos precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<br \/>\nTodos los precios est\u00e1n sujetos a errores de impresi\u00f3n y tipogr\u00e1ficos o a errores de la tienda online. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresi\u00f3n y tipogr\u00e1ficos. En caso de errores de impresi\u00f3n y tipogr\u00e1ficos, el empresario no est\u00e1 obligado a entregar el producto seg\u00fan el precio err\u00f3neo.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 10 &#8211; Conformidad y Garant\u00eda<\/h2>\n<p>El empresario garantiza que los productos y\/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de idoneidad y\/o utilidad y las disposiciones legales y\/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si as\u00ed se acuerda, el empresario tambi\u00e9n garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.<br \/>\nUna garant\u00eda proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato.<br \/>\nCualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse por escrito al empresario en un plazo de 4 semanas tras la entrega. La devoluci\u00f3n de los productos debe realizarse en su embalaje original y en estado nuevo.<br \/>\nEl periodo de garant\u00eda del empresario coincide con el periodo de garant\u00eda del fabricante. No obstante, el empresario nunca ser\u00e1 responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicaci\u00f3n individual por parte del consumidor, ni de cualquier consejo relativo al uso o la aplicaci\u00f3n de los productos.<br \/>\nLa garant\u00eda no se aplica si:<br \/>\nEl consumidor ha reparado y\/o modificado los productos entregados por s\u00ed mismo o ha encargado su reparaci\u00f3n y\/o modificaci\u00f3n a terceros;<br \/>\nLos productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de cualquier otra forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y\/o a las indicaciones del embalaje;<br \/>\nLa deficiencia es consecuencia total o parcial de normas que el gobierno ha establecido o establecer\u00e1 en cuanto a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 11 &#8211; Entrega y ejecuci\u00f3n<\/h2>\n<p>El empresario pondr\u00e1 el m\u00e1ximo cuidado en la recepci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los pedidos de productos y en la evaluaci\u00f3n de las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<br \/>\nEl lugar de entrega ser\u00e1 la direcci\u00f3n que el consumidor haya comunicado a la empresa.<br \/>\nTeniendo en cuenta lo mencionado en el apartado 4 de este art\u00edculo, la empresa ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con la diligencia debida, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega m\u00e1s largo. Si la entrega sufre un retraso, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n al respecto a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a ninguna indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<br \/>\nTodos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ning\u00fan derecho de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no otorga al consumidor el derecho a una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<br \/>\nEn caso de rescisi\u00f3n de acuerdo con el apartado 3 de este art\u00edculo, el empresario reembolsar\u00e1 la cantidad pagada por el consumidor lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas tras la rescisi\u00f3n.<br \/>\nSi la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzar\u00e1 por poner a disposici\u00f3n un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. A m\u00e1s tardar en el momento de la entrega, se informar\u00e1 de forma clara y comprensible de que se entrega un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. En los art\u00edculos de sustituci\u00f3n no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de una posible devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del empresario.<br \/>\nEl riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 12 &#8211; Transacciones de duraci\u00f3n: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga<\/h2>\n<p><strong>Rescisi\u00f3n<\/strong><br \/>\nEl consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato de duraci\u00f3n indefinida destinado a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, observando las normas de rescisi\u00f3n acordadas para ello y un periodo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo.<br \/>\nEl consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato de duraci\u00f3n determinada destinado a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, al final de la duraci\u00f3n determinada, observando las normas de rescisi\u00f3n acordadas para ello y un periodo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo.<br \/>\nEl consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los apartados anteriores:<br \/>\nen cualquier momento y sin limitarse a la rescisi\u00f3n en un momento determinado o en un periodo determinado;<br \/>\nal menos de la misma forma en que fueron celebrados por \u00e9l;<br \/>\nsiempre con el mismo periodo de preaviso que el empresario haya estipulado para s\u00ed mismo.<\/p>\n<p><strong>Pr\u00f3rroga<\/strong><br \/>\nUn contrato de duraci\u00f3n determinada destinado a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podr\u00e1 prorrogarse ni renovarse t\u00e1citamente por una duraci\u00f3n determinada.<br \/>\nNo obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, un contrato de duraci\u00f3n determinada destinado a la entrega regular de diarios, semanarios y revistas podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por una duraci\u00f3n determinada de tres meses como m\u00e1ximo, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la pr\u00f3rroga con un periodo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo.<br \/>\nUn contrato de duraci\u00f3n determinada destinado a la entrega regular de productos o servicios solo podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por duraci\u00f3n indefinida si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un periodo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo, y un periodo de preaviso de tres meses como m\u00e1ximo en caso de que el contrato est\u00e9 destinado a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas.<br \/>\nUn contrato de duraci\u00f3n limitada para la entrega regular de diarios, semanarios y revistas a t\u00edtulo de prueba o introducci\u00f3n (suscripci\u00f3n de prueba o introducci\u00f3n) no se prorrogar\u00e1 t\u00e1citamente y finalizar\u00e1 autom\u00e1ticamente al concluir el periodo de prueba o introducci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Duraci\u00f3n<\/strong><br \/>\nSi un contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o, el consumidor podr\u00e1 rescindirlo en cualquier momento despu\u00e9s de un a\u00f1o con un periodo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisi\u00f3n antes del final de la duraci\u00f3n acordada.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 13 &#8211; Pago<\/h2>\n<p>Salvo que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deber\u00e1n abonarse en un plazo de 7 d\u00edas laborables tras el inicio del periodo de reflexi\u00f3n mencionado en el art\u00edculo 6, apartado 1. En caso de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios, este plazo comenzar\u00e1 despu\u00e9s de que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato.<br \/>\nEl consumidor tiene la obligaci\u00f3n de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.<br \/>\nEn caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, salvo limitaciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados previamente al consumidor.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 14 &#8211; Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/h2>\n<p>El empresario dispone de un procedimiento de reclamaci\u00f3n suficientemente publicitado y tramita la reclamaci\u00f3n de acuerdo con este procedimiento.<br \/>\nLas reclamaciones sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita en un plazo de 7 d\u00edas despu\u00e9s de que el consumidor haya detectado los defectos.<br \/>\nLas reclamaciones presentadas al empresario se responder\u00e1n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente m\u00e1s largo, el empresario responder\u00e1 en el plazo de 14 d\u00edas con un acuse de recibo y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo puede esperar el consumidor una respuesta m\u00e1s detallada.<br \/>\nSi la reclamaci\u00f3n no puede resolverse de com\u00fan acuerdo, surgir\u00e1 un conflicto que podr\u00e1 someterse al procedimiento de resoluci\u00f3n de conflictos.<br \/>\nEn caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. Tambi\u00e9n es posible registrar reclamaciones a trav\u00e9s de la plataforma ODR europea (http:\/\/ec.europa.eu\/odr).<br \/>\nUna reclamaci\u00f3n no suspende las obligaciones del empresario, a menos que este indique lo contrario por escrito.<br \/>\nSi el empresario considera que una reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, este, a su elecci\u00f3n, sustituir\u00e1 o reparar\u00e1 gratuitamente los productos entregados.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 15 &#8211; Conflictos<\/h2>\n<p>A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estos t\u00e9rminos y condiciones generales se les aplicar\u00e1 exclusivamente el derecho neerland\u00e9s. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.<br \/>\nNo se aplica la Convenci\u00f3n de Viena sobre Compraventa.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo 16 &#8211; Disposiciones adicionales o divergentes<\/h2>\n<p>Las disposiciones adicionales o que diverjan de estos t\u00e9rminos y condiciones generales no podr\u00e1n ser en perjuicio del consumidor y deber\u00e1n constar por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=\u00bb2\/3&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=\u00bbh1&#8243; text_size=\u00bbh1&#8243; uncode_shortcode_id=\u00bb582005&#8243;]T\u00e9rminos y condiciones generales[\/vc_custom_heading][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb849595&#8243;] \u00cdndice: Art\u00edculo 1 &#8211; Definiciones Art\u00edculo 2 &#8211; Identidad del empresario [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15953","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vostables.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vostables.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vostables.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vostables.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vostables.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15953"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/vostables.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15955,"href":"https:\/\/vostables.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15953\/revisions\/15955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vostables.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}